Интернет: Специфика СМС рассылки

На заре нового тысячелетия в Европе и Азии зародился рекламный формат, использующий для продвижения услуг и товаров службу коротких сообщений, отправляющую тексты на мобильные телефоны. Прошло всего 18 лет, и сегодня СМС рассылка считается базовым инструментом любого маркетолога по всему миру. Повальное увлечение смс-маркетингом привело к выработке законодательных норм, запрещающих массовую рассылку СМС абонентам, не давшим своего согласия на их получение. Таким образом, рынок СМС-рекламы обрёл цивилизованные формы, и чтобы обратиться к этому каналу продвижения, рекламодатель должен обладать собственной, легально собранной базой номеров, в противном случае его рассылка попадает в разряд преследуемого спама.

Спам – это слишком дорого

«Белые» базы номеров могут быть сформированы несколькими способами:

1. При оформлении карты клиента покупателю предлагают заполнить небольшую анкету, сообщив номер своего телефона.

2. В ходе акции или лотереи участники проходят регистрацию с указанием своих контактных данных.

3. Делая интернет-заказ на доставку, покупатель соглашается на получение СМС-сообщений о новинках меню или новых товарах.

Многие рекламные агентства сегодня предлагают арендовать готовую базу номеров, содержащую личные данные абонентов. Но вряд ли можно рекомендовать этот «серый» способ продвижения, поскольку массовая рассылка неподготовленной аудитории потребует немалых затрат, а результат может оказаться нулевым, поскольку спам многими отвергается сознательно. Кроме того, «серые» базы страдают утратой актуальности, так как проверкой номеров никто серьёзно не занимается, в результате чего рекламодателю придётся оплатить отправку сообщений по несуществующим номерам.

Психология СМС-рассылок

Эффективность данного маркетингового канала основана на следующих положениях:

• сообщение доставляется в течение нескольких минут огромному числу абонентов, местоположение которых не имеет значения;

• подавляющее количество отправленных СМС бывает просмотрено в течение трёх минут после получения, оставшийся процент будет просмотрен до конца дня или на следующее утро;

• технологичный канал отправки рекламы воспринимается более лояльно, чем бумажная реклама – флаера, буклеты, листовки в почтовых ящиках;

• рассылка не должна проводиться слишком часто, чтобы не выглядеть навязчивой. Любые шутки, фамильярность здесь неуместны. Текст должен носить деловой корректный характер, предлагать выгоды и преимущества для получателя